ادی برگرقوانین و حریم خصوصی
قرار ما با شما، ساده و روشن
این صفحه می‌گوید سفارش در ادی برگر چطور کار می‌کند و با اطلاعات شما چه می‌کنیم. با ثبت سفارش، این قوانین را پذیرفته‌اید.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
خلاصه در چهار خط
- فقط با شماره‌ی موبایل وارد می‌شوید؛ رمزی ذخیره نمی‌کنیم.
- قیمت نهایی را سرور ما حساب می‌کند و همان را در درگاه پرداخت می‌کنید.
- اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و فقط برای رساندن سفارش استفاده می‌کنیم.
- هر وقت بخواهید، آدرس‌ها و حسابتان را حذف می‌کنیم.
شمارهٔ موبایل فقط برای ورود و اطلاع‌رسانی سفارش استفاده می‌شود. آدرس‌ها برای ارسال ذخیره می‌شوند و هر زمان می‌توانی حذفشان کنی.
۱کلیات
ادی برگر یک رستوران در شیراز است و این سایت برای دیدن منو، سفارش آنلاین، پیگیری سفارش و باشگاه مشتریان ساخته شده است.
منظور از «ما» در این صفحه ادی برگر و شعبه‌های آن است و منظور از «شما» هر کسی است که از سایت استفاده می‌کند یا سفارش می‌دهد.
۲حساب کاربری و ورود
ورود فقط با شماره‌ی موبایل و یک کد شش‌رقمی انجام می‌شود. کد دو دقیقه اعتبار دارد و بعد از پنج بار اشتباه باطل می‌شود.
- کد ورود را به هیچ‌کس، حتی کسی که خودش را کارمند ادی معرفی می‌کند، ندهید. ما هیچ‌وقت کد را از شما نمی‌پرسیم.
- مسئولیت سفارش‌هایی که با حساب شما ثبت می‌شود با شماست؛ اگر گوشی‌تان گم شد به پشتیبانی خبر دهید.
- برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد درخواست کد در هر ساعت محدود است.
۳سفارش و قیمت
قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و شامل همه‌ی گزینه‌ها و افزودنی‌هایی هستند که انتخاب می‌کنید.
مبلغ نهایی را سرور ما هنگام ثبت سفارش از روی منوی همان لحظه حساب می‌کند: جمع غذاها، هزینه‌ی ارسال، بسته‌بندی و مالیات، منهای تخفیف. اگر قیمتی بین افزودن به سبد و پرداخت تغییر کند، مبلغ جدید را قبل از پرداخت می‌بینید.
- سفارش بعد از پرداخت موفق (یا انتخاب پرداخت در محل) ثبت و برای آشپزخانه ارسال می‌شود.
- اگر غذایی تمام شده باشد، قبل از آماده‌سازی با شما تماس می‌گیریم و جایگزین یا بازگشت وجه پیشنهاد می‌کنیم.
- هر سفارش یک کد پیگیری دارد که در صفحه‌ی «سفارش‌های من» و پیامک دیده می‌شود.
۴پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه زیبال و با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما را ما نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
- پرداخت در محل تا سقف ۵۰۰ هزار تومان ممکن است؛ هنگام تحویل با کارت‌خوان پیک یا نقد پرداخت کنید.
- اگر مبلغ از حسابتان کم شد ولی سفارش ثبت نشد، مبلغ به‌طور خودکار طبق زمان‌بندی بانک به کارتتان برمی‌گردد. اگر برنگشت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- هر تراکنش فقط یک بار تأیید می‌شود؛ تکرار صفحه‌ی بازگشت از بانک سفارش تکراری نمی‌سازد.
۵ارسال و تحویل
ارسال فقط به محدوده‌هایی انجام می‌شود که روی نقشه‌ی سایت فعال‌اند. هزینه‌ی ارسال بسته به منطقه بین ۲۵ تا ۶۰ هزار تومان است و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- زمان معمول رسیدن سفارش بین ۳۰ تا ۶۰ دقیقه است. در ساعت‌های شلوغ یا هوای بد ممکن است بیشتر شود.
- آدرس و شماره‌ی گیرنده را دقیق وارد کنید. اگر پیک به آدرس نرسد یا گیرنده پاسخ ندهد، سفارش به شعبه برمی‌گردد.
- در سفارش بیرون‌بر، سفارش تا یک ساعت بعد از آماده شدن در شعبه نگه داشته می‌شود.
- هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید و اگر مشکلی بود همان موقع به پیک یا پشتیبانی بگویید.
۶لغو سفارش و بازگشت وجه
تا وقتی آشپزخانه شروع به آماده‌سازی نکرده، می‌توانید سفارش را با تماس با شعبه لغو کنید و کل مبلغ برمی‌گردد.
- بعد از شروع آماده‌سازی، لغو فقط در صورت اشتباه از طرف ما (غذای اشتباه، کسری یا تأخیر غیرعادی) ممکن است.
- اگر غذا اشتباه یا ناقص رسید، با عکس و کد سفارش به پشتیبانی خبر دهید تا جایگزین بفرستیم یا مبلغ آن را برگردانیم.
- بازگشت وجه پرداخت آنلاین به همان کارتی انجام می‌شود که با آن پرداخت کرده‌اید.
۷باشگاه مشتریان و تخفیف‌ها
با اولین سفارش عضو باشگاه می‌شوید. به ازای هر ۱۰۰۰ تومان خرید امتیاز می‌گیرید و ضریب سطح شما در آن ضرب می‌شود.
- امتیاز سفارش‌های لغوشده یا برگشتی کم می‌شود.
- امتیاز قابل تبدیل به پول نقد یا انتقال به حساب دیگر نیست.
- هر کد تخفیف شرایط خودش را دارد (حداقل خرید، تاریخ، تعداد استفاده) که هنگام وارد کردن کد نمایش داده می‌شود.
- در صورت سوءاستفاده از کد تخفیف یا کد معرفی، امتیازها و تخفیف‌های مربوط باطل می‌شوند.
۸حریم خصوصی: چه اطلاعاتی نگه می‌داریم
فقط اطلاعاتی را نگه می‌داریم که برای آماده کردن و رساندن سفارش لازم است:
- شماره‌ی موبایل: برای ورود، ارسال کد و پیامک وضعیت سفارش.
- نام و تاریخ تولد (اختیاری): برای خطاب کردن شما و هدیه‌ی تولد باشگاه.
- آدرس‌ها و موقعیت روی نقشه: فقط برای ارسال سفارش و محاسبه‌ی هزینه‌ی ارسال.
- تاریخچه‌ی سفارش‌ها و امتیازها: برای پیگیری، سفارش دوباره و باشگاه مشتریان.
- اطلاعات فنی مثل آدرس IP: فقط برای امنیت و جلوگیری از حمله و درخواست‌های مکرر.
۱۱حق شما بر اطلاعاتتان
- نام، تاریخ تولد و تنظیم پیامک‌ها را از «حساب من» تغییر دهید.
- هر آدرس را هر وقت خواستید از صفحه‌ی آدرس‌ها حذف کنید.
- برای حذف کامل حساب با پشتیبانی تماس بگیرید. سوابق مالی سفارش‌ها را فقط به مدتی که قانون مالیاتی می‌خواهد نگه می‌داریم.
- می‌توانید پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی را خاموش کنید؛ پیامک کد ورود و وضعیت سفارش همیشه ارسال می‌شود.
۱۲تغییر این قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته می‌شود و تغییرات مهم را با پیامک خبر می‌دهیم. سفارش‌های قبلی تابع قوانین زمان ثبت خودشان هستند.
سؤالی مانده؟
درباره‌ی سفارش، پرداخت یا اطلاعاتتان با پشتیبانی تماس بگیرید. کد سفارش را دم دست داشته باشید.